Retour et remboursement
Retour et Remboursement
Chez Artemysia Wildy, nous nous engageons à fournir des produits de qualité artisanale et à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients.
En raison de la nature personnalisée de la plupart de nos articles, nous tenons à vous informer que les produits fabriqués à la demande ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Cela signifie que les commandes personnalisées ou fabriquées à la demande, une fois confirmées, ne peuvent pas être annulées ou retournées pour remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande personnalisée, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la confirmation de votre commande. Passé ce délai, il sera impossible d'annuler votre commande car le processus de fabrication aura probablement commencé.
Défauts ou non-conformité
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions résoudre le problème. Les frais de retour seront à votre charge sauf cas exceptionnel que nous déterminerons ensemble.Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et à remédier à toute situation de manière équitable et efficace.
Colis non reçus :
Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes non reçues si vous n'avez pas choisi la livraison avec signature. Cependant, veuillez nous contacter, car nous nous efforcerons de trouver une solution. Notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience.
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou nos politiques de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à fournir une assistance complète pour garantir votre satisfaction avec Artemysia Wildy.